Askona Upgrade

Популярные вопросы о программе Askona Upgrade

• Как происходит процесс оформления подписки?

  Оформить заявку на сайте www.askona.ru/subscription/, выбрав необходимый комплект, доступный по подписке (в лизинг) и нажав на «оформить подписку».

  Лизинговая компания с помощью банка-партнера производит оценку возможности заключения договора лизинга с клиентом. Рассмотрение заявки проходит через определенный алгоритм. Биометрические данные не собираются.

• При оформлении я сообщаю вам свои персональные данные, могу ли я быть уверен в их конфиденциальности?

  Мы работаем в строгом соответствии с законодательством РФ, касающемся обработки и защиты ваших персональных данных. Подробно об организации процесса хранения и обработки данных в Компании можно узнать в «Политике обработки данных» на нашем сайте внизу страницы. Также, мы являемся оператором персональных данных и зарегистрированы на сайте Роскомнадзора.

• Кто является оператором программы?

  Оператором программы является компания ООО “Форвард Лизинг - часть международной группы Home Credit наряду с банком Home Credit.

  Ознакомиться с графиком, внести ежемесячный платеж или уточнить любые другие подробности о программе можно в приложении Forward. Приложение доступно для скачивания в Apple Store и Google Play.

• Как вносить платежи?

  Оператором данной программы является ООО “Форвард Лизинг”. Все платежи вносятся через личный кабинет на сайте ООО “Форвард Лизинг”: подпишись.рф или в мобильном приложении Forward. Оплатить можно с любых банковских карт, комиссия отсутствует. Приложение Forward доступно для скачивания в Apple Store и Google Play. Информация о совершенном платеже обновляется в течение нескольких минут.

• Могу ли я оформить несколько комплектов в одной подписке?

  Для каждого комплекта заключается отдельный договор. Если Вам необходимо оформить несколько комплектов, то Вы можете оформить их по очереди. С момента оформления первого договора необходимо осуществить первые 3 платежа, после чего можно переходить к оформлению следующего договора. И так с каждым последующим договором.

• Как выкупить товар полностью до окончания срока подписки?

  Выкупить комплект Вы можете в любой момент. Это можно сделать в личном кабинете на сайте подпишись.рф/cabinet или мобильном приложении Форвард. Никаких комиссий за выкуп нет – необходимо выплатить все ежемесячные платежи и остаточную стоимость, которые не были выплачены на момент выкупа. Сразу после оплаты в личном кабинете договор прекращает свое действие и комплект переходит к Вам в собственность.

  Акт об исполнении договора лизинга (в акте указано, что предмет лизинга переходит в собственность клиента) будет размещен в Вашем Личном кабинете в течение 1-3 рабочих дней."

• Могу ли я выбрать другой комплект при продлении подписки?

  Вы можете выбрать любой доступный комплект и переподписаться на новый в личном кабинете на сайте подпишись.рф или в мобильном приложении Forward доступного в Apple Store и Google Play.

• Могу ли я досрочно продлить подписку не выплачивая остаточную стоимость?

  Можете, для этого необходимо выплатить все ежемесячные платежи досрочно. После выплаты в личном кабинете на сайте подпишись.рф или в мобильном приложении Forward доступного в Apple Store и Google Play Вам будет доступна возможность выбрать новый комплект.

• Я не хочу продлевать подписку, как мне внести остаточную стоимость?

  Вы можете продолжить вносить остаточную стоимость ежемесячными платежами, нужно дождаться даты окончания действия договора лизинга. Через месяц после даты последнего платежа по графику договор автоматически продлится и появится дополнительный график платежей. При этом сумма и дата платежа не изменятся. Информация о сроке продления фиксируется в тексте договора в момент подписания. Договор размещен в Вашем Личном кабинете.

  При завершении договора лизинга в личном кабинете появляется соответствующий акт - акт об исполнении договора (в нем указано, что предмет лизинга переходит в собственность клиента). Акт появится в течение 1-3 рабочих дней.

• Каковы полные условия программы?

  Подробнее о правилах лизинга можно прочитать тут.

• Могу ли я расторгнуть договор досрочно?

  Расторжение договора лизинга допустимо только с согласия лизинговой компании и при условии, что товар принят торговой организацией к возврату в связи с обнаружением в нем существенных недостатков.

• Есть ли гарантия на комплект?

  На матрас распространяется фирменная гарантия. Гарантийный срок отсчитывается с момента получения и составляет: 30 лет
  На трансформируемые основание Ergomotion 633 распространяется фирменная гарантия. Гарантийный срок отсчитывается с момента получения и составляет: 10 лет
  На подушку Alpha Technology фирменная гарантия 5 лет
  На подушку Immuno Technology фирменная гарантия 5 лет
  На чехол для матраса Bamboo Terry фирменная гарантия не распространяется

  При наступлении гарантийного случая необходимо связаться со службой технической поддержки
  по телефону 8 800 600-10-65